img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
نحن نبحث عن مضيفة ودودة ومحترفة للانضمام إلى فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية.

كونك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا حيويًا في خلق جو ترحيبي وضمان تجربة تناول طعام إيجابية.

المسؤوليات:
  • تحية وترحيب الضيوف بطريقة ودودة ودافئة عند وصولهم
  • إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة، مع تحسين المساحة المتاحة
  • مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم، وتقديم القوائم، والمساعدة في الجلوس
  • التعاون مع طاقم الانتظار والمطبخ والإدارة لضمان سير العمليات بسلاسة
  • الحفاظ على النظافة والتنظيم في منطقة الاستقبال وقسم الطعام
  • التعامل مع الحجوزات عبر الهاتف وعبر الإنترنت، وتأكيد الحجوزات وإدارة نظام الحجز
  • تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة استفسارات الضيوف وحل المشكلات بسرعة
  • البقاء على اطلاع حول عناصر القائمة والعروض الخاصة والفعاليات لتقديم معلومات دقيقة للضيوف
  • المساعدة في تنظيم وتنسيق الفعاليات الخاصة خلال الفترات المزدحمة أو الفعاليات
  • الترويج للعروض الخاصة وعناصر القائمة لتعزيز تجربة الضيوف وزيادة الإيرادات
  • الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء والضيافة

المؤهلات:
  • خبرة لا تقل عن سنة في دور ضيافة مماثل
  • مهارات خدمة عملاء ممتازة مع موقف ودود وحماسي
  • مهارات تواصل قوية وإجادة اللغة الإنجليزية
  • حساسية ثقافية ووعي، مع معرفة بالعادات المحلية في جدة، المملكة العربية السعودية
  • قدرات تنظيمية استثنائية وقدرة على أداء مهام متعددة
  • القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة
  • الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على الدقة في إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس
  • مهارات رياضية أساسية لتعيين الطاولات وإدارة الحجوزات
  • المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
  • مظهر احترافي ونظافة شخصية جيدة
  • معرفة بأنظمة الحجز (يفضل)
  • مهارات حل المشكلات للتعامل مع مخاوف الضيوف بفعالية
  • الإلمام بممارسات ومعايير صناعة الضيافة
  • عقلية تعمل كفريق مع نهج تعاوني
  • التفاني في التحسين المستمر في جودة الخدمة

معلومات إضافية:
كونك موظفًا في رافلز يعني تجسيد ونقل العلامة التجارية وعقلية الشركة من خلال ثقافة خدمتنا الأكثر حماسًا.

متطلبات الوظيفة

  • بيئة العمل نسائية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة