أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

مطلوب أخصائي إدارة حسابات تواصل اجتماعي لإدارة وتطوير المحتوى الإبداعي على منصات التواصل الاجتماعي وتحليل أداء الحملات التسويقية. المسؤوليات تشمل:
• إنشاء استراتيجيات محتوى فعالة تتناسب مع أهداف العلامة التجارية
• تصميم وجدولة المنشورات بشكل منتظم على جميع المنصات
• تحليل البيانات وإعداد تقارير الأداء الشهرية
• التفاعل مع الجمهور والرد على الاستفسارات
• متابعة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي وتطبيقها

نبحث عن شخص مبدع يمتلك خبرة في إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة وتحسين معدلات التحويل والتفاعل.

نحن علامة سعودية متخصصة في الجوارب الفاخرة والإكسسوارات، انطلقنا من الرياض عام 2024. نركز على الجودة العالية والتصميم العصري لتقديم منتجات راقية تلائم الذوق الرفيع، ونحن على وشك البدء بعمليتنا مع نهاية عام 2025م.

نبحث عن مستقل/مستقلة بدوام جزئي عن بُعد للانضمام إلى فريقنا، لتولي مهام خدمة العملاء والتواصل مع العملاء بطريقة ودّية واحترافية.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب وإنستجرام وغيره بأسلوب شخصي وودّي.

• متابعة الطلبات الجديدة على منصة سلة/زد/أمازون/نون وغيره بصلاحيات محدودة.

• التأكد من شحن الطلبات والتنسيق مع شركة الشحن أو المستودع عند الحاجة.

• متابعة الطلبات غير المكتملة والتواصل مع العملاء برسائل تذكيرية مثل: “لقد نسيت سلّتك”.

• تقديم عروض تحفيزية بسيطة عند الحاجة لتشجيع إتمام الطلب.

• التواصل مع العملاء بعد البيع حتى توصيل الطلب أو استرجاع الطلب إذا لزم الأمر.

المتطلبات:

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• مهارات تواصل قوية وأسلوب لبق وودّي.

• التزام بالمتابعة الدقيقة للطلبات والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

• القدرة على العمل عن بُعد بمرونة واحترافية.

• الالتزام بالعمل ٣-٤ ساعات يومياً بشكل متقطع، مع التواجد ٣ أيام في الأسبوع لمتابعة المهام او حسب الحاجه بالاتفاق.

📌 طبيعة العقد: حر / Freelance لمدة ٣ أشهر قابلة للتجديد.