img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
Join Kuehne+Nagel as a Customer Care Specialist in Jiddah!
In this dynamic role, you will play a key part in optimizing processes and ensuring the smooth flow of inventory and shipments. Your contributions will directly impact timely deliveries of essential medicines and critical supplies, from wind turbine components to semiconductors.

Your Responsibilities:
  • Provide proactive advice and consult with customers to ensure satisfaction.
  • Monitor customer shipments, offering proactive updates and resolving issues before they escalate.
  • Incorporate and transfer customer requirements into the Kuehne+Nagel systems.
  • Create and review reports as needed, including performance analysis.
  • Collaborate with sales and account management teams to exchange knowledge and enhance service.

What We Expect From You:
  • A degree in logistics, supply chain, or a similar field.
  • A minimum of 2 years' experience in freight forwarding, with a focus on air logistics.
  • Strong analytical, organizational, and problem-solving skills.
  • Excellent communication skills, with fluency in English.

What We Offer:
You will be part of an employee-friendly environment where you can grow your skills in transportation logistics. We provide a competitive salary along with opportunities for further development within the Kuehne+Nagel Group.

About Kuehne+Nagel:
Kuehne+Nagel is a global leader in logistics and supply chain solutions, with over 82,000 employees in nearly 100 countries. We are committed to making a real difference by delivering essential items and innovative solutions to our communities and clients worldwide.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

المتخصصون في الشغف

5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
نحن نبحث عن موظف نجاح العملاء!

نحن في حاجة إلى موظف نجاح العملاء لضمان تجربة سلسة وناجحة للعملاء والمستقلين على منصة "باشنورز". يركز هذا الدور على المراقبة اليومية للمشاريع، الرسائل، والعروض، وتقليل حالات الإلغاء، وزيادة معدلات الإغلاق، وتقديم تقارير دقيقة لدعم التحسين المستمر.

المسؤوليات الرئيسية:
  • مراجعة المشاريع الجديدة يوميًا وضمان وضوح الوصف والمهارات المطلوبة.
  • تحليل حالات إلغاء المشاريع والتواصل مع العملاء لإعادة تنشيطها عند الإمكان.
  • متابعة المشاريع جاهزة للإغلاق والتنسيق مع العملاء لإنهائها.
  • مراقبة التواصل بين العملاء والمستقلين، والتدخل عند الحاجة.
  • دعوة المستقلين المناسبين للمشاريع دون عروض.
  • التواصل المباشر مع العملاء يوميًا لزيادة معدلات الإغلاق وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
  • حل مشكلات المستقلين وتقديم الدعم لسير العمل بسلاسة.
  • تتبع ومتابعة التذاكر التقنية مع فريق التطوير.
  • إعداد تقارير يومية تغطي المشاريع، الرسائل، العروض، العملاء، التذاكر، والتوصيات.
  • المشاركة في الاجتماعات اليومية والاسبوعية/الشهرية المنتظمة.

كيف تتقدم:
تقدم الآن وكن جزءًا من بناء نجاح العملاء على المدى الطويل معنا!

breifcase0-1 سنة

locationجدة

عمل عن بُعد
منذ 11 يوم

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

مركز ميراس لمشاريع المقاولات

دوام كامل
وظيفة موظف خدمات عملاء
نحن في مركز ميراس لمشاريع المقاولات نبحث عن متخصص في خدمات العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض. نحن ملتزمون بتقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة لمقاولينا وعملائنا.

المسؤوليات:
  • استقبال ومتابعة استفسارات العملاء والمقاولين عبر الهاتف والواتساب والإيميل.
  • متابعة جميع المشاريع المسجلة على المنصة والتأكد من سيرها بشكل صحيح.
  • التنسيق بين العميل والمقاول من لحظة تسجيل الطلب وحتى إغلاق المشروع.
  • متابعة طلبات المقاولين (الاشتراكات، العروض، الاستفسارات الفنية).
  • إدارة شكاوى العملاء والمقاولين والعمل على إيجاد حلول سريعة.
  • توثيق كافة الملاحظات والطلبات في النظام (CRM).
  • رفع تقارير دورية عن المشاريع النشطة وحالة العملاء.
  • المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ثقتهم بالمنصة.

المتطلبات:
  • سعودي/ة الجنسية (الأولوية).
  • مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو تخصص مناسب.
  • خبرة سنة على الأقل في خدمة العملاء أو إدارة المشاريع.
  • مهارة عالية في التواصل وحل المشكلات.
  • إجادة استخدام الحاسب الآلي، برامج الأوفيس، وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
  • قدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع عدة أطراف في نفس الوقت.

المزايا:
  • راتب تنافسي + بدلات (حسب الخبرة).
  • حوافز شهرية مرتبطة بالأداء.
  • تدريب وتأهيل مستمر على أنظمة المنصة.
  • فرص للتطور الوظيفي والترقي.
  • بيئة عمل احترافية وداعمة.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 14 يوم