أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى ريد سي جلوبال كممثل لخدمة العملاء!

في DMC، وهي شركة تابعة لريد سي جلوبال، نفخر بتقديم خدمة استثنائية لضيوفنا من الاستفسارات الأولية إلى الحجوزات النهائية. يعمل فريق خدمة العملاء المخصص لدينا على مدار الساعة لتعزيز تجربة الضيوف من خلال لوجستيات سلسة ودعم عالي الجودة.

هدف الوظيفة:
المساعدة في تقديم خدمة استثنائية من خلال تنسيق اللوجستيات، وإدارة تفاعلات الضيوف، وضمان جودة الخدمة عبر الأقسام.

مسؤوليات الوظيفة:

• تنسيق مع فريق الحجوزات ومقدمي الخدمات لضمان دقة الحجوزات.
• تطوير اتصالات موجهة للضيوف لتعزيز التجارب.
• معالجة الحجوزات وإدارة الاستفسارات من خلال قنوات مختلفة.
• تقديم ترحيب حار والمساعدة في الوصول والاحتياجات الخاصة.
• توثيق وتحديث معلومات الضيوف بدقة.
• المشاركة في اجتماعات التنسيق والإدارة لمعالجة القضايا التشغيلية.
• تحليل ملاحظات الضيوف لاقتراح تحسينات الخدمة.

الكفاءات الفنية:

• إتقان أنظمة الحجز والاحتياطي
• مهارات قوية في التواصل مع العملاء
• خبرة في إدارة البيانات
• قدرة على التنسيق التشغيلي