موظف استقبال فندق

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

-لغة انجليزية ممتازه.

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

مطلوب موظفات استقبال 
موظف استقبال فندقي ويشترط ان يكون  لديه خبره سابقه العمل 6 ايام في الاسبوع

المهام والمسؤوليات:

• تطوير وتنفيذ خطة مبيعات لزيادة حصة الفندق في سوق الشركات والجهات الحكومية.

• متابعة وحجز العقود الخاصة بمبيعات الغرف الفردية والجماعية.

• تسويق قاعات الاجتماعات والمناسبات والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان رضا العملاء.

• بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد.

• إعداد تقارير المبيعات والتحليل الدوري للأداء.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن 2 سنوات في نفس المجال داخل مدينة الرياض.

• معرفة جيدة بالسوق المحلي والشركات الكبرى والجهات الحكومية.

• مهارات تفاوض واتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف الشهرية.