ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

الوظيفة: موظف مركز الاتصال

الهدف:
تقديم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، من خلال التواصل الفعّال وحل المشكلات.

المتطلبات:

• دبلوم أو بكالوريوس في مجال ذي صلة
• العمل ضمن بيئة عمل "شفتات"
• مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفهيًا
• قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة عملاء في وقت واحد
• خبرة أو معرفة بمبادئ خدمة العملاء
• تعاطف وصبر في التعامل مع الشكاوى
• إتقان استخدام أنظمة CRM والبرامج المختلفة
• استعداد للتعلم والعمل في أوقات مرنة

المهام:

• الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة
• توثيق التفاعلات بدقة في النظام
• تقديم حلول فعالة وفقًا لسياسات الشركة
• تهدئة المواقف الصعبة وضمان رضا العملاء
• المشاركة في التدريب والتطوير المستمر
• التعاون مع الفريق لتحسين الخدمة
• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة

المهارات المطلوبة:

• تواصل واضح واحترافي
• تركيز على رضا العميل
• حل المشكلات بسرعة
• التكيف مع التغييرات
• تنظيم وإدارة الوقت
• العمل الجماعي والتحفيز الذاتي

فرصة عمل رائعة في ALHAYAT MEDICAL HEALTH CO!
هل لديك الخبرة والشغف للعمل في القطاع الطبي؟ نحن في مجموعة طبية كبرى نبحث عن موظفين مؤهلين للانضمام إلى فريقنا.

الشواغر المتاحة:

• كول سنتر

الشروط:

• يجب أن يكون لديك خبرة كافية في المجال
• إمكانية المباشرة الفورية أو بمدة بسيطة

تبدأ فترة التقديم اعتبارًا من 2 أكتوبر 2025 وحتى 2 نوفمبر 2025.
يرجى إرسال السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني مع ذكر المسمى الوظيفي والمدينة.

ساعات العمل من الساعه 11 صباحاً حتى الساعه 7 مساءً